Avaliação de Interfaces - Introdução e Objetivos
A Avaliação é muito importante dentro do processo de design, que deve ocorrer durante todo o ciclo de vida do design. As técnicas de modelagem e construção de protótipo garantem que o design esteja em constante avaliação. Os fatores determinantes de um plano de avaliação incluem:
- estágio do design (inicio, meio ou fim), quão pioneiro é o projeto;
- número esperado de usuários, quão crítica é a interface;
- custo do produto e orçamento alocado para o teste, tempo disponível e experiência dos desingers e avaliadores.
Existem várias tecnicas de testes, mas deve-se ter em mente que um certo grau de incerteza sempre permanece mesmo após exaustivos testes com múltiplos métodos. Perfeição não é possível.
Objetivos
Se faz avaliação para conhecer o que os usuários querem e os problemas que eles experimentam, pois quanto melhor informados sobre seus usuários os designers estiverem, melhor serão os design de seus produtos. Avaliações são necessárias para responder dúvidas que surgem durante o processo de design e desenvolvimento de um produto. Em muitos pontos do processo de design as pessoas de desenvolvimento precisam verificar se suas idéias são realmente o que os usuários querem.
Ela tem três grandes objetivos:
- Avaliar a funcionalidade do sistema: o design do sistema deve permitir ao usuário efetuar a tarefa pretendida e de modo mais fácil e eficiente. A avaliação mede a performance do usuario junto ao sistema.
- Avaliar o efeito da interface junto ao usuário: Avaliar sua usabilidade
- Identificar problemas específicos do sistema: Identificar aspectos do design os quais quando usados no contexto alvo, causam resultados inesperados ou confusão entre os usuários.
Pode-se classificar os métodos de avaliação em duas dimensões: se usuários reais estão ou não envolvidos e se a interface está ou não implementada.
Métodos
- Inspeção de usabilidade: sem envolver usuários e podendo ser usado em qualquer fase do desenvolvimento de um sistema (implementado ou não)
- Testes de usabilidade: métodos de avaliação centrados no usuário, métodos observacionais e técnicas de questionamento. (precisa estar implementado de alguma forma)
- Experimentos controlados: serve para efetuar um bem projetado e controlado experimento de laboratório. Tem conhecimento das hipoteses, variaveis a serem testadas, conhecimento estatistico dos resultados.
- Métodos de avaliação interpretativos: possibilita aos designers um maior entendimento de como os usuários se utilizam dos sistemas em seu ambiente natural e como o uso desses sistemas se integra com outras atividades. São feitas avaliação participativa e conceitual.
Além de testarem a performance e a integridade das informações, a usabilidade é acompanhada de perto por uma equipe especializada no assunto, que vê a forma que o cliente quer ver. As avaliações são muito importantes para que a verdadeira razão do programa não se perca no meio do caminho. Garantindo um resultado bem aceito pelo usuário final.
by Elin
