Leia JANELA PARA ORGANIZAÇÕES na página 251 e faça uma reflexão sobre o caso da Toshiba, postando no seu blog os seus comentários.
Por causa de uma necessidade deles verificaram que tinham que fazer alguma coisa em seu benefício para parar de perder mercado pelo fato do cliente não ter fácil acesso aos produtos.
As vezes empresas precisam de um impulso para ver o que esta faltando e daí então começar a buscar a solução para seus problemas. Assim como na Toshiba que depois de contratar viu que mudaria e muito os problemas.
De alguma forma tem que agilizar as vendas tanto por vendedor ou revenda, sendo que facilite a eles e aos clientes o acesso a tudo, sendo interativo para que não perca cliente por estar na espera e o processo ser demorado demais.
Com a estrutura que montaram verificaram que de tanto em tanto tempo poderiam oferecer os outros revendedores para que seu projeto desse certo. Sendo assim sempre tinham parceiros de ponta ajudando na evolução do projeto.
by Elin
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